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Foire Aux Questions

1. Qui est Fast Dial?

Fast Dial Ltd. est une firme de marketing canadienne qui, en collaboration avec les opérateurs sans fil canadiens, offre des numéros de téléphone courts à 3 ou à 4 chiffres aux entreprises canadiennes.

2. Qu'est-ce qu'un numéro de Fast Dial?

Un numéro de Fast Dial est un numéro de téléphone court formé de la touche dièse (#) et de 3 ou 4 chiffres (p. ex., #123, #8899, #5000), qui est acheminé via les réseaux des opérateurs existants à un numéro à 10 chiffres désigné.

3. Peut-il comporter moins de quatre chiffres?

Oui, il existe un nombre très limité de numéros à 3 chiffres.

4. Comment le service de Fast Dial fonctionne-t-il?

Les appelants appuient simplement sur la touche # au clavier de leur cellulaire, suivie du numéro de Fast Dial à 3 ou à 4 chiffres attribué à votre entreprise, puis sur Appeler. Ils sont alors connectés directement à votre entreprise, exactement comme s'ils avaient fait votre numéro à 10 chiffres.

5. Qui devrait utiliser un numéro court de Fast Dial?

A) Toute entreprise qui désire augmenter le nombre des appels entrants afin d'accroître ses ventes.

B) Toute entreprise qui désire rehausser l'expérience et la satisfaction de sa clientèle.

6. Quels sont les coûts associés aux numéros de Fast Dial?

Pour les annonceurs, les numéros de Fast Dial sont offerts à un tarif mensuel avantageux, et comportent des frais d'installation uniques. Pour les consommateurs, les appels sont offerts sans frais. Les appels aux numéros courts de Fast Dial sont comme tous les autres appels mobiles : s'il y a des frais, ils varient selon les forfaits mobiles des appelants.

7. Notre entreprise aura-t-elle à installer des lignes téléphoniques additionnelles?

Non, le service de Fast Dial peut être acheminé à des lignes téléphoniques existantes ou à de nouvelles lignes téléphoniques.

8. Nos clients auront-ils à payer un supplément pour les appels à notre numéro de Fast Dial?

Non, les frais d'appel sont les mêmes que s'ils appellent votre numéro à 10 chiffres. Faire un numéro court de Fast Dial, c'est exactement comme faire tout autre numéro mobile. S'il y a des frais d'appel, c'est selon les forfaits mobiles des appelants.

9. Le numéro court de Fast Dial va-t-il remplacer notre numéro sans frais?

Non, vous pouvez conserver votre numéro sans frais. Le numéro court de Fast Dial s'y ajoute en parallèle. Il s'intègre à vos campagnes de publicité et de marketing, et c'est au consommateur de décider quel numéro il préfère appeler.

10. Quelle est la fiabilité de ces appels?

Les appels aux numéros courts de Fast Dial sont tout ce qu'il y a de plus fiable. Ils sont traités exactement comme tous les autres appels mobiles. L'infrastructure de l'opérateur sans fil identifie les numéros courts de Fast Dial à l'aide du même procédé utilisé pour tous les autres appels mobiles et les achemine à destination. À aucun moment, les appels aux numéros de Fast Dial ne sortent des réseaux des opérateurs.

11. Aurons-nous à apporter des changements?

Non, vous n'aurez rien à changer ! Le numéro court de Fast Dial est tout simplement intégré à vos stratégies publicitaires et commerciales. À part ça, tout reste pareil.

12. S'agit-il d'une nouvelle technologie?

Non, Fast Dial utilise une technologie d'acheminement qui repose sur un processus simple, utilisé depuis des décennies par les opérateurs sans fil.

13. Quels sont les principaux avantages des numéros courts de Fast Dial?

A) Augmentation du volume d'appels et accroissement des ventes.

B) Expérience plus agréable, plus satisfaisante et plus efficace pour le client.

C) Rehaussement de l'identité de la marque.

14. Peut-on appeler les numéros courts de Fast Dial de l'extérieur du Canada?

Actuellement, les numéros courts de Fast Dial s'appliquent exclusivement aux appels acheminés par des opérateurs sans fil canadiens sur des réseaux mobiles canadiens.